Dimas adinata 2243 07 089

ISO 9000

ISO 9000 adalah kumpulan standar untuk sistem manajemen mutu (SMM). ISO 9000 yang dirumuskan oleh TC 176 ISO, yaitu organisasi internasional di bidang standardisasi. ISO 9000 pertama kali dikeluarkan pada tahun 1987 oleh International Organization for Standardization Technical Committee (ISO/TC) 176.SO/TC inilah yang bertanggungjawab untuk standar-standar sistem manajemen mutu. ISO/TC 176 menetapkan siklus peninjauan ulang setiap lima tahun, guna menjamin bahwa standar-standar ISO 9000 akan menjadi up to date dan relevan untuk organisasi. Revisi terhadap standar ISO 9000 telah dilakukan pada tahun 1994 dan tahun 2000.

• adanya satu set prosedur yang mencakup semua proses penting dalam bisnis;
• adanya pengawasan dalam proses pembuatan untuk memastikan bahwa sistem menghasilkan produk-produk berkualitas;
• tersimpannya data dan arsip penting dengan baik;
• adanya pemeriksaan barang-barang yang telah diproduksi untuk mencari unit-unit yang rusak, dengan disertai tindakan perbaikan yang benar apabila dibutuhkan;
• secara teratur meninjau keefektifan tiap-tiap proses dan sistem kualitas itu sendiri.

Sebuah perusahaan atau organisasi yang telah diaudit dan disertifikasi sebagai perusahaan yang memenuhi syarat-syarat dalam ISO 9001 berhak mencantumkan label "ISO 9001 Certified" atau "ISO 9001 Registered".

Sertifikasi terhadap salah satu ISO 9000 standar tidak menjamin kualitas dari barang dan jasa yang dihasilkan. Sertifikasi hanya menyatakan bahwa bisnis proses yang berkualitas dan konsisten dilaksanakan di perusahaan atau organisasi tersebut.

Walaupan standar-standar ini pada mulanya untuk pabrik-pabrik, saat ini mereka telah diaplikasikan ke berbagai perusahaan dan organisasi, termasuk perguruan tinggi dan universitas.

ISO 14000

ISO 14000 merupakan model pengelolaan lingkungan dari mulai product life cycle, proses audit lingkungan, environmental labelling, dan evaluasi lingkungan. Standar manajemen lingkungan ISO 14001:2004 berkenaan dengan bagaimana sebuah organisasi mengelola lingkungan di dalam perusahaan dan di luar (disekitar perusahaan), standar ini juga mengatur penganalisaan terhadapproduct life cycle dari bahan baku hingga limbahnya terbuang aman Standar ini memastikan produk dan jasa membuat dampak lingkungan sekecil mungkin. Standar ISO 14001:2004 bersifat operasional yang berarti bahwa organisasi wajib menjadikannya sebagai bagian dari proses kerja yang dilakukan setiap waktu.

Sasaran :

Setelah mengikuti latihan-latihan dapam program ini, diharapkan peserta :

1. Memahami konsep dan pola pikir keberadaan ISO 14001:2004
2. Memahami langkah-langkah pembentukan dan pengembangan sistem manajemen lingkungan

Training Agenda :

1. Filosofi pembentukan ISO 14000
2. Prinsip-prinsip SML 14000 dan keterkaitan dengan standar internasional lainya
3. Pemahaman persyaratan SML
4. Pemahaman Klausul “Kebijakan Lingkungan”
5. Pemahaman dan latihan klausul ‘Aspek Lingkungan”
6. Pemahaman dan latihan klausul ” Perundang-undangan”
7. Pemahaman dan latihan klausul “Program SML, Tangungjawab, Kompetensi dan Pelatihan”
8. Pemahaman dan latihan sistem dokumentasi, Kesiagaan dan Tanggap Darurat, Pemantauan dan Pengukuran
9. Pemahaman audit SML
10. Summary

Metode :

Peragaan, pemutaran video, kerja kelompok, simulasi dan presentasi

Fasilitator (Workshop leader) : Ady A Subagya,

Ady A Subagya adalah seorang praktisi standar mutu internasional, Ady A Subagya telah bersertifikat ISO/TS 16949, ISO 9001:2000 dan OHSAS 18001 dari IRCA UK. Sebelum membentuk entiti bisnis sendiri, Ady bekerja di Daimler Chrysler dan Siemens Lightings.

OHSAS 18000

Kegiatan ekonomi dan produktivitas, selain berdampak pada lingkungan, pada gilirannya akan berdampak pada personil-personil dalam dan/atau luar organisasi tergantung luasnya pengaruh kerusakan lingkungan yang terjadi.

Sejak tahun 1950, Organisasi Buruh Internasional (International Labour Organization, ILO) dan Organisasi Kesehatan Dunia (World Health Organization, WHO) telah berbagi definisi mengenai kesehatan kerja. Dalam revisi terakhir tahun 1995, definisi dari kesehatan kerja (occupational health) adalah, "Occupational health should aim at: the promotion and maintenance of the highest degree of physical, mental and social well-being of workers in all occupations; the prevention amongst workers of departures from health caused by their working conditions; the protection of workers in their employment from risks resulting from factors adverse to health; the placing and maintenance of the worker in an occupational environment adapted to his physiological and psychological capabilities; and, to summarize, the adaptation of work to man and of each man to his job."

Standar OHSAS 18000 merupakan spesifikasi dari sistem manajemen kesehatan dan keselamatan kerja internasional untuk membantu organisasi mengendalikan resiko terhadap kesehatan dan keselamatan personilnya.

Standar ini diterbitkan oleh komite teknis yang terdiri dari badan standardisasi nasional, lembaga sertifikasi dan para konsultan, diantaranya adalah: National Standards Authority of Ireland, Standards Australia, South African Bureau of Standards, British Standards Institution, Bureau Veritas Quality International, Det Norske Veritas, Lloyds Register Quality Assurance, National Quality Assurance, SFS Certification, SGS Yarsley International Certification Services, dan lain sebagainya.

Spesifikasi dan persyaratan diatur dalam OHSAS 18001 dan pedomannya diberikan pada OHSAS 18002. Revisi terakhir adalah tahun 2007. Standar ini juga kompatibel dengan ISO 9000 dan ISO 14000. Umumnya, ke-3 standar ini diaplikasikan sebagai integrated system.

• Prinsip ini berasal dari para ahli Internasional di dalam Technical Committee 176 – Quality Management and Quality Assuransce
• Sebagai dasar dalam merevisi standar ISO 9000:2000
• Dapat digunakan sebagai kerangka kerja ( framework untuk Pedoman Peningkatan Organisasi )

Delapan Prinsip tersebut yaitu :

1. Customer Focused Organisation

2. Leadership

3. Involvement of People

4. Process Aproach

5. System Approach to Management

6. Continual Improvement

7. Factual Approach to Decision Making

8. Mutually Beneficial Supplier-Relationship

Prinsip 1 : CUSTOMER FOCUSED ORGANISATION

( FOKUS PADA PELANGGAN )

Perusahaan tergantung pada pelanggannya, maka haruslah mengerti apa keinginan pelanggan saat itu dan masa yang akan datang.

Temu-kenali apa keperluan pelanggan dan berusahalah untuk memenuhi bahkan melebihi harapan-harapan pelanggan.

( Organizations depend on their customer and therefore should understand current and future needs , meet customer requirements and strive to exeed customer expectations )

Penerapan khusus Prinsip 1 :

- Teliti pahami kebutuhan dan harapan pelanggan

- Pastikan bahwa sasaran organisasi sejalan dengan kebutuhan dan harapan pelanggan

- Komunikasikan kebutuhan dan harapan pelanggan ke seluruh organisasi

- Ukur kepuasan pelanggan lalu ambil tindakan dari hasil pengukuran

- Kelola secara sistematis hubungan dengan pelanggan

- Buatlah keseimbangan pendekatan antara kepuasan pelanggan dan pihak-pihak yang berkepentingan lainnya seperti : pemilik modal, karyawan, pemasok, masyarakat dan pemerintah.

Prinsip 2 : LEADERSHIP

( KEPEMIMPINAN )

Para pimpinan menetapkan / membangun kesatuan arah dan tujuan organisasi . Pimpinan harus menciptakan dan memelihara lingkungan internal yang mendukung, sehingga SDM nya sepenuhnya berdaya-upaya dalam mencapai tujuan / sasaran-sasaran organisasi.

( Leaders establish unity of purpose and direction of the organization . They should create and maintain the internal environment in which people can fully involved in achieving the organization’s objectives ).

Penerapan khusus Prinsip 2 :

- Pertimbangkan kebutuhan semua pihak yang berkepentingan , termasuk pelanggan.

- Tetapkan dan jelaskan visi organisasi ke depan agar setiap orang mengerti tujuan .

- Tentukan sasaran dan target yang menantang dan sosialisasikan

- Ciptakan dan sokong nilai-nilai kebersamaan, kejujuran dan model tugas yang etis pada semua level organisasi

- Lengkapi semua orang dengan sumberdaya yang diperlukan ( misalnya : pelatihan sesuai keperluan bidang tugas ), dan beri kebebasan bertindak dengan penuh tanggungjawab.

- Beri semangat kebesaran hati dan pengakuan terhadap konstribusi setiap orang

Prinsip 3 : INVOLVEMENT OF PEOPLE

( Keterlibatan sumberdaya manusia )

Sumberdaya manusia pada semua level ( tingkatan ) adalah faktor penting dari suatu organisasi, dan keterlibatan sepenuhnya dari mereka memungkinkan kemampuan mereka digunakan untuk keuntungan organisasi.

( People at all levels are the essence of an organization and their full involvement enables their abilities to be used for the organization’s benefit )

Penerapan khusus Prinsip 3 :

- Upayakan setiap orang memahami pentingnya konstribusi dan peran mereka

- Upayakan setiap orang mengenali batasan kinerja serta lingkup tanggung-jawab mereka

- Upayakan setiap orang mengetahui permasalahan kerja mereka dan termotivasi untuk menyelesaikannya

- Ajak setiap orang aktif melihat peluang untuk meningkatkan kompetensi, pengetahuan dan pengalaman mereka

- Fasilitasi agar setiap orang bebas berbagi pengetahuan / pengalaman dan berinovasi

- Budayakan agar setiap orang secara terbuka mendiskusikan permasalahan

Prinsip 4 : PROCESS APPROACH

( Pendekatan Proses )

Hasil yang diinginkan tercapai dengan lebih efisien bila aktivitas dan sumber-sumber yang terkait diatur dengan baik sebagai sebuah proses.

( A desire result is achieved more efficiently when related resources and activities are managed as a process )

Penerapan khusus Prinsip 4 :

- Secara sistematis menentukan aktivitas-aktivitas yang dibutuhkan untuk mencapai hasil yang diinginkan

- Menganalisa dan mengukur kapabilitas aktivitas-aktivitas kunci .

- Mengidentifikasi interface aktivitas-aktivitas kunci di dalam dan di antara fungsi-fungsi organisasi

- Upayakan agar proses lebih singkat dan efektif , tidak berbelit-belit

- Menekankan pada faktor-faktor seperti sumberdaya, metode dan material untuk memperbaiki aktivitas kunci pada organisasi

- Hilangkan birokrasi , serta eliminir fungsi-fungsi organisasi yang tugasnya saling tumpang tindih

- Mengevaluasi resiko, konsekwensi, dan dampak aktivitas pada pelanggan / pemasok ataupun pihak-pihak yang berkepentingan lainnya.

Prinsip 5 : SYSTEM APPROACH TO MANAGEMENT

( Pendekatan Sistem pada Manajemen )

Pengidentifikasian, pemahaman dan pengelolaan suatu system dari proses-proses yang saling terkait, untuk menghasilkan perbaikan-perbaikan yang objektif pada perusahaan dengan efektif dan efisien.

( Identifying, understanding and managing system of interrelated processes for a given objective improves the organization’s effectiveness and efficiency )

Penerapan khusus Prinsip 5 :

- Penyusunan system untuk mencapai sasaran organisasi dengan lebih efektif dan efisien

- Memahami keadaan saling ketergantungan diantara proses-proses pada sistem

- Pendekatan struktur yang harmonis dan integrasi proses-proses , dengan tugas yang tidak saling tumpang tindih

- Memberi pemahaman terbaik pada tugas-tugas / tanggung-jawab yang dibutuhkan untuk mencapai tujuan bersama, serta mengurangi hambatan lintas fungsional

- Menargetkan dan menentukan bagaimana aktivitas khusus dalam suatu sistem akan beroperasi

Prinsip 6 : CONTINUAL IMPROVEMENT

( Perbaikan yang kontinu )

Perbaikan yang berkesinambungan harus menjadi pekerjaan yang permanen dari organisasi

( Continual Improvement should be a permanent objective of the organization )

Penerapan khusus Prinsip 6 :

- Laksanakan secara konsisten pendekatan organisasi untuk kontinuitas perbaikan performansi

- Sediakan dan kirim SDM untuk pelatihan terhadap metode dan alat perbaikan berkesinambungan

- Laksanakan perbaikan yang kontinu pada produk, proses dan sasaran system

- Tetapkan tujuan dan sasaran sebagai pedoman, dan ukur pencapaian untuk perbaikan yang berkesinambungan

- Beri penghargaan dan pengakuan terhadap perbaikan

Prinsip 7 : FACTUAL APPROACH TO DECISION MAKING

( Pendekatan factual untuk pengambilan keputusan )

Keputusan yang efektif adalah yang berdasarkan analisa data dan informasi

( Effective decisions are based on the analysis of data and information )

Penerapan khusus Prinsip 7 :

- Pastikan bahwa data dan informasi cukup akurat dan dapat dipercaya

- Sediakan data yang dapat diakses oleh yang membutuhkan

- Analisa data dan informasi dengan menggunakan metode yang valid

- Buat keputusan dan ambil tindakan berdasarkan analisis factual, seimbang dengan pengalaman intuisi

Prinsip 8 : MUTUALLY BENEFICAL SUPPLIER RELATIONSHIPS

( Hubungan kerjasama yang saling membutuhkan dengan Supplier )

Perusahaan dan Pemasok nya ( Supplier / Vendor ) adalah saling membutuhkan. Mempunyai kerjasama yang saling menguntungkan akan meningkatkan kemampuan kedua belah pihak untuk menciptakan nilai keberhasilan.

( An organization and its supplier are interdependent, and a mutually beneficial relationship enhance the ability of both to create value )

Penerapan khusus Prinsip 8 :

- Tetapkan hubungan yang seimbang antara keuntungan jangka pendek dengan mempertimbangkan jangka panjang

- Sinergikan keahlian dan sumberdaya secara berpasangan dengan pemasok

- Identifikasi dan pilih pemasok-pemasok kunci

- Susun pengembangan bersama , untuk fleksibilitas dan kecepatan merespon perubahan kebutuhan pasar

- Berikan semangat, dorongan dan penghargaan atas peingkatan dan prestasi pemasok